新鄉(xiāng)市瑞泰機(jī)械有限責(zé)任公司通過不斷的嘗試和摸索建立了相對(duì)比較完善的售后服務(wù)管理系統(tǒng)，并組建了一支專職售后服務(wù)隊(duì)伍，由客服、技師、工程師以及相關(guān)人員構(gòu)成，以便于能夠在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的各種問題 時(shí)間做出處理。我公司秉持“ 高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，現(xiàn)做出如下承諾：
1、我公司組建了一支強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，由經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場(chǎng)工程師和高 級(jí)技師組成，對(duì)產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的任何問題都能在 快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維修和更換，實(shí)現(xiàn)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的連續(xù)性。
2、所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿意為止。所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場(chǎng)。
3、產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后客服部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
4、所有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，都將在1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行相應(yīng)的維修和更換，知道客戶滿意為止。
5、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
6、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
7、一年保修，終身維護(hù)。超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測(cè)和維護(hù)。
如果您對(duì)設(shè)備的使用方法、異常現(xiàn)象、特殊需求等有任何疑問請(qǐng)拔打我們的以下熱線咨詢電話：
電話：03735053888
傳真：03735053988
E-mail：xxrtjx@163.com
快的響應(yīng)時(shí)間， 是我們對(duì)客戶的基本承諾！
